يستفيد وكلاء الذكاء الاصطناعي من شركة Whatfix من تقنية ScreenSense — وهي التقنية الخاصة بالشركة المعتمدة على الوعي بالسياق والنية — لتسريع سير العمل وزيادة إنتاجية المستخدمين.
سان خوسيه، كاليفورنيا، 11 سبتمبر 2025 /PRNewswire/ — أعلنت شركة Whatfix، الرائدة عالميًا في منصات اعتماد الحلول الرقمية (DAP)، اليوم عن إطلاق وكلاء الذكاء الاصطناعي من Whatfix المدمجين في مجموعة منتجاتها بهدف تسريع إنتاجية المستخدمين وتعزيز نتائج أداء الأعمال.
في جوهر الوكلاء تكمن تقنية ScreenSense، تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي الخاصة بـ Whatfix، والتي تفسر باستمرار سياق المستخدم داخل التطبيق وكذلك نواياه بشكلٍ فوري. إن هذا الفهم يُتيح اتخاذ الإجراءات المناسبة في الوقت المناسب، سواء من خلال تشغيل دليل مدمج داخل التطبيق، أو إظهار نتائج البحث المؤسسي، أو عرض تنبيه من منصة اعتماد الحلول الرقمية، أو استدعاء أداة ذكاء اصطناعي من طرف خارجي. ومن خلال الجمع بين هذه القدرات الإدراكية السياقية وإمكانات وكلاء الذكاء الاصطناعي من Whatfix، يتمكن المستخدمون من إنجاز المهام الحيوية بسرعة ودقة أكبر، مع البقاء مُركزين على تحقيق النتائج بدلاً من الانشغال بالتنقل عبر التغييرات المستمرة في حزمة برمجيات المؤسسة.
قال Khadim Batti، الرئيس التنفيذي والشريك المؤسس لشركة Whatfix: “تتوقع Gartner أن ينمو الإنفاق على البرمجيات بمعدلات من رقمين هذا العام مدفوعًا بالذكاء الاصطناعي التوليدي، لكن ما تزال معظم المؤسسات تكافح لتحويل هذه الاستثمارات إلى نتائج فعلية”. “ومع تزايد استثمارات الذكاء الاصطناعي عبر حزمة برمجيات المؤسسات، تواجه العديد من المنظمات فجوة متنامية بين إمكانيات البرمجيات والأثر الحقيقي على المستخدم. إن طبقة الذكاء الاصطناعي تزيد من وتيرة هذا التغيير السريع، ما يهدد بشل المستخدمين من خلال كثرة التغييرات وقلة التوجيه. لكن وكلاء الذكاء الاصطناعي من Whatfix يقلبون هذه المعادلة. فهم يجعلون التكنولوجيا تتمحور حول المستخدم (userize) لتتكيف مع سياقه. الأمر لا يتعلق فقط بتحسين اعتماد الحلول، بل بتمكين كل مستخدم من النجاح في بيئة تتغير فيها الأنظمة بوتيرة أسرع مما يستطيع الناس المواكبة”.
وكلاء الذكاء الاصطناعي من Whatfix — مدعومون بتقنية ScreenSense:
أصبح أول ثلاثة وكلاء ذكاء اصطناعي من Whatfix — وكيل التأليف، ووكيل الرؤى، ووكيل التوجيه — متاحين الآن عبر مجموعة منتجات Whatfix، لتحويل طريقة إنشاء وتحليل وتوجيه التجارب داخل التطبيقات. وبدعم من تقنية ScreenSense، يستطيع هؤلاء الوكلاء تفسير سياق التطبيق ونية المستخدم بشكلٍ فوري؛ لتقديم إجراءات دقيقة وعالية القيمة لتسريع إنجاز العمل.
- وكيل التأليف: يعمل هذا الوكيل على إزالة العقبات من عملية إنشاء المحتوى من خلال توليد تجارب متكاملة داخل التطبيقات بالاعتماد على أوامر بسيطة بلغة طبيعية، بما في ذلك النوافذ المنبثقة، والجولات التوضيحية، وقواعد الظهور المتقدمة. ويمكّن أي شخص مسؤول عن إنشاء محتوى توجيهي — مثل فِرق التدريب أو مالكي التطبيقات أو المنتجات — من النشر على نطاق واسع دون الحاجة إلى أي خبرة تقنية.
مثال: اجعل نصيحة تظهر عند دخول المستخدمين إلى لوحة تحكم جديدة. فقط أضف طلبًا باللغة الطبيعية وسوف يقوم وكيل التأليف بتوليد المحتوى وتطبيق منطق الاستهداف وتصميمه تلقائيًا.
- وكيل الرؤى: هذا الوكيل هو واجهة قائمة على المحادثات تحول كيفية تفاعل المستخدمين مع بيانات تحليلات منتجاتهم. يساعد أصحاب المصلحة في مختلف الإدارات على طرح الأسئلة بلغة طبيعية لاكتشاف سلوك المستخدمين وأنماط الانسحاب من المنصة. تُمكّن هذه الرؤى مالكي المنتجات من تحديد الخصائص التي تحتاج إلى تحسينات أو تعزيز في مستوى الاعتماد. مثال: اسأل سؤالاً مثل: “كيف يعمل سير العمل الجديد؟” يُقدّم وكيل الرؤى ملخصًا بصريًا واضحًا، ويُبرز مواطن العقبات، ويُوصي بالخطوة التالية الأفضل — وكل ذلك في ثوانٍ.
- وكيل التوجيه: يقدّم هذا الوكيل إجابات دقيقة يتم توليدها بالذكاء الاصطناعي في سياق سير العمل، حيث يقوم بتبسيط المعلومات المعقدة أو الطويلة إلى ملخصات قصيرة ومرتبطة بالسياق. ويُحدث تحولًا في طريقة وصول المستخدمين إلى المعلومات، من خلال تقليص زمن الحصول على الإجابة وتخفيف الاعتماد على الدعم المباشر. تم تصميمه خصيصًا لدعم مستخدمي المؤسسات الذين يحتاجون إلى وضوح وسرعة، دون الحاجة إلى تبديل علامات التبويب (tabs) أو قراءة مستندات مطولة أو تصعيد الطلبات إلى فِرق الدعم. مثال: عند بحث المستخدم عن “استثناءات سياسة الإرجاع” أثناء العمل في نظام إدارة الطلبات، يقوم وكيل التوجيه بعرض ملخص موجز من الوثائق الداخلية فورًا داخل التطبيق نفسه، دون الحاجة لتغيير السياق.
لأنها مُدمجةٌ بعمق عبر منصات اعتماد الحلول الرقمية، وتحليلات المنتجات، وMirror، يشكّل الوكلاء طبقة ذكية تُخصص كل تفاعل للمستخدم — مما يسد الفجوة بين أنظمة المؤسسات ونجاح المستخدم على نطاق واسع.
قال Laurentiu BOGDAN، مدير التميز التشغيلي في شركة Servier: “بفضل الذكاء الاصطناعي من Whatfix، نحن نتجه نحو عالم ستقوم فيه الحلول الرقمية بالتصحيح الذاتي، والتحسين الذاتي، والتخصيص الفوري، بناءً على نية المستخدم. الأمر لا يقتصر على الأتمتة فحسب؛ بل يتعلق بجعل التعقيد يختفي”.
ما الخطوة التالية للذكاء الاصطناعي الخاص بشركة Whatfix
وبالاستناد إلى ريادتها في مجال اعتماد الحلول الرقمية، تتوسع Whatfix نحو منتجات قائمة على الذكاء الاصطناعي تهدف إلى تحقيق تأثير ملموس على الأعمال. ستواصل الشركة دفع فلسفة “التمحور حول المستخدم – Userization“ — بجعل التكنولوجيا في خدمة المستخدم — من خلال دمج الأتمتة الذكية، والاكتشاف الفوري، والتدريب التكيفي ضمن مجموعة منتجاتها. تهدف هذه الابتكارات إلى إنشاء تجربة موحدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، حيث يمكن لكل مستخدم أن ينجح مهما كانت سرعة تطور أنظمة المؤسسات. ويعكس هذا التوجه الاعتراف بالشركة داخل الصناعة: حيث فازت Whatfix بجائزة ثورة الذكاء الاصطناعي لعام 2025 كـ “أفضل حل تحليلات قائم على الذكاء الاصطناعي لهذا العام”، كما تم إدراجها في قائمة المرشحين القصيرة لجوائز الذكاء الاصطناعي عن فئة “أفضل استخدام للذكاء الاصطناعي في التعليم”، على أن يتم الإعلان عن الفائزين في سبتمبر.
لاستكشاف وكلاء الذكاء الاصطناعي من Whatfix وجدولة موعد للحصول على عرضٍ مباشر، تفضل بزيارة: whatfix.com/ai
نبذة عن Whatfix:
Whatfix هي منصة ذكاء اصطناعي تعمل على دفع مفهوم “التمحور حول المستخدم – userization” في تطبيقات المؤسسات — لتمكين الشركات من تعظيم العائد على استثماراتها (ROI) الرقمية. مدعومة بمحرك الذكاء الاصطناعي الخاص بها ScreenSense، تقوم Whatfix بشكلٍ مستمر بتفسير “سياق مسارات العمل داخل التطبيقات”، و”نية المستخدم” لزيادة إنتاجية المستخدم، وضمان امتثال العمليات، وتعزيز تجربة الاستخدام عبر مختلف التطبيقات. تشمل محفظة المنتجات منصة اعتماد الحلول الرقمية (DAP) وبيئات تطبيقات المحاكاة Mirror للتدريب العملي وتحليلات المنتجات التي توفر رؤى دون برمجة. من خلال سبعة مكاتب موزعة في الولايات المتحدة، والهند، والمملكة المتحدة، وألمانيا، وسنغافورة، وأستراليا، تدعم Whatfix أكثر من 700 مؤسسة، من بينها أكثر من 80 شركة من قائمة Fortune 500 مثل Shell وSchneider Electric وUPS Supply Chain Solutions. مدعومة بمستثمرين من بينهم Warburg Pincus وSoftbank Vision Fund 2 وDragoneer وPeak XV Partners وEight Roads وCisco Investments، تحقق برمجيات Whatfix قيمة ملموسة. لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة موقع Whatfix الإلكتروني.
للتواصُل الإعلامي
العلاقات العامة لـ Whatfix
Whatfix@ICRInc.com
الشعار – https://mma.prnewswire.com/media/1760140/Whatfix_Logov1.jpg
View original content: